Esta Política de privacidad establece los tipos de información personal que recibimos y recopilamos cuando utiliza nuestros servicios, cómo la recopilamos y qué hacemos con ella, así como algunos de los pasos que tomamos para proteger la información. Esperamos que esto lo ayude a tomar una decisión informada acerca de compartir información personal con nosotros. Hemos designado un Oficial de Protección de Datos para garantizar que cualquier información personal que nos proporcione solo se recopilará, usará y compartirá de acuerdo con esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro Oficial de privacidad (consulte la sección Contáctenos). Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Usted es responsable de revisar esta Política de privacidad periódicamente e informarse sobre cualquier cambio en esta Política de privacidad.
Las referencias a 'Local Trekkers Perú', 'nosotros', 'nuestro' y 'nosotros' significan Local Trekkers Perú E.I.R.L., que se compone de las siguientes marcas y entidades. Esta política se aplica a las siguientes marcas de Local Trekkers Perú:
Las siguientes entidades de Local Trekkers Perú tienen sus propias políticas de privacidad:
REALIZAR UNA CONSULTA O RESERVAR UN VIAJE Recopilaremos cierta información sobre usted cuando realice una consulta o reserve un viaje con nosotros. Dependiendo de su interacción con nosotros y de los productos y servicios que utilice, podemos recopilar la siguiente información personal:
Para realizar un pago con tarjeta de crédito, puede utilizar el motor seguro de reservas en línea o llamar a su agente de reservas. Los detalles de su tarjeta de pago no son registrados, almacenados o retenidos por Local Trekkers Perú de ninguna manera y, por lo tanto, le pedimos que no envíe por correo electrónico los detalles de su tarjeta de pago. Utilizamos un proveedor externo llamado Worldline para procesar estos pagos en nuestro nombre. Si Local Trekkers Perú necesita proporcionarle un reembolso, se pueden recopilar sus datos bancarios, que se registran y almacenan.
Cuando viaja con nosotros, el líder de Local Trekkers Perú o un empleado, un fotógrafo profesional u otro pasajero pueden tomar una foto o un video. Solicitamos que cualquier foto o video tomado por el personal de Local Trekkers Perú o de otra manera, se haga con permiso y respeto a la persona. Si no desea ser incluido en fotos o videos, infórmele al líder de su grupo o al fotógrafo.
Cuando hace clic en un anuncio de Local Trekkers Perú a través de un tercero, parte de esta información puede completarse previamente desde una cuenta que pueda tener con ese tercero.
Es posible que nos comuniquemos con usted para buscar su interés en participar en proyectos de investigación, encuestas y entrevistas. Esto puede incluir contactarlo con una encuesta de comentarios posterior a la reserva o posterior al viaje y pedirle que proporcione una puntuación y un comentario sobre su experiencia. Como parte de este contrato, podemos recopilar su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de reserva y código de salida. Se le pedirá que proporcione una puntuación y un comentario sobre su experiencia de viaje. Esta información estará vinculada a cualquier comentario que haga sobre su viaje. Cuando haya proporcionado los detalles relevantes, también podemos comunicarnos con usted en respuesta a sus comentarios para analizar sus comentarios.
Si realiza una donación o se suscribe al boletín de la Fundación Local Trekkers Perú, o vincula un viaje desafiante a la recaudación de fondos, podemos recopilar su nombre completo, dirección de correo electrónico, país y monto de la donación.
Si solicita un trabajo con nosotros, recopilaremos su CV y los documentos de apoyo. También le pediremos que rellene un formulario y le pediremos su información personal, como su nombre completo, datos de contacto, domicilio, fecha de nacimiento, sexo, etnia y requisitos de accesibilidad.
Según las leyes de protección de datos, para que Local Trekkers Perú recopile, mantenga, use y comparta su información, debemos tener un propósito y una base legal para hacerlo. La base legal puede diferir según su interacción con nosotros y la información que recopilamos, y se incluirá en: Interés legítimo: el interés legítimo significa que su información tiene un propósito y es necesaria para proporcionar un producto o servicio y no anula sus derechos. y libertades como individuo. Por ejemplo; recopilamos su dirección de correo electrónico con el fin de comunicarnos con usted. Es necesario comunicar sobre el producto o servicio que estás solicitando o reservando, y para que Local Trekkers Perú te brinde información relevante. Obligaciones legales: en determinadas circunstancias, necesitaremos utilizar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para cumplir con las leyes locales del país que está visitando, etc. Interés vital: recopilaremos la información de su seguro de viaje de acuerdo con las base de interés vital, ya que podría ser esencial para usted y su salud que nos comuniquemos con su proveedor de seguros en caso de una emergencia. Contrato: cumplimiento de un contrato que haya celebrado con nosotros, como completar una reserva de viaje como parte de su itinerario planificado. Consentimiento: obtendremos su consentimiento explícito al recopilar información confidencial (por ejemplo, información médica) y cuando lo exijan las leyes contra el spam antes de enviarle materiales de marketing. Puede revocar su consentimiento u oponerse a nuestro marketing en cualquier momento; consulte 'CUÁLES SON SUS DERECHOS' para obtener más información sobre cómo revocar su consentimiento u objetar la comercialización.
Usamos su información para organizar y proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado y reservado. Esto incluye la reserva de cualquier vuelo, transporte, alojamiento y actividades. Lo siguiente proporcionará más información sobre estos propósitos:
Excepto cuando sea de su interés vital o lo exijan las leyes pertinentes, la información médica solo puede ser utilizada por Local Trekkers Perú con su consentimiento. Esto se debe a que la información médica se considera confidencial y, al dar su consentimiento, nos demuestra que comprende y acepta que procesemos esta información. Proporcionar información médica y dar su consentimiento para su uso por parte de Local Trekkers Perú es opcional, sin embargo, se recomienda enfáticamente que se brinde información para su seguridad y bienestar.
Tomar una foto o un video es algo que a muchas personas les encanta hacer, especialmente como una forma de capturar momentos especiales. Es probable que esta sea la razón por la cual usted puede ser incluido en los medios visuales que se toman en su viaje. En ocasiones, los medios visuales capturados por los líderes y empleados de Local Trekkers Perú son tan buenos que nuestro equipo de estudio puede querer usarlos en nuestros folletos o en nuestro sitio web con fines promocionales. También puede haber un fotógrafo profesional programado en su viaje con el fin de tomar imágenes promocionales. En estos casos, se le proporcionará un formulario de consentimiento y renuncia.
Local Trekkers Perú puede usar su información con fines de marketing, que incluyen:
Realizamos investigaciones y analizamos su información, incluidos comentarios y opiniones, para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios y mejorar su experiencia como cliente, incluida la personalización del contenido en línea, y para mejorar su reserva y experiencia en el sitio web. También buscamos tendencias y destinos futuros y oportunidades de itinerario.
Podemos utilizar sus datos anonimizados para informes internos (es decir, si una asociación fue exitosa), creando nuevas estrategias de marketing e identificando tendencias.
Es posible que nos comuniquemos con usted para buscar su interés en participar en proyectos de investigación, encuestas y entrevistas. Estas interacciones están diseñadas para ayudarnos a obtener información y comprender ciertas cosas, como por ejemplo, cómo mejorar los servicios que brindamos, ayudarnos a comprender las necesidades y expectativas de nuestros clientes, qué medios consumen, cuáles son sus preocupaciones, por qué viajan, etc. Su información y los detalles de nuestras actividades de investigación pueden almacenarse o archivarse para referencia futura si es relevante y se anonimizarán cuando sea posible.
Local Trekkers Perú puede usar su información para promover las actividades de la Fundación Local Trekkers Perú, que incluyen:
La información recopilada de los solicitantes de empleo se utilizará para procesar su solicitud, decidir si es adecuado para el puesto que está solicitando y para que nos comuniquemos con usted. También utilizaremos su información anonimizada para analizar y comprender quién solicita nuestros trabajos, comprender dónde pueden existir barreras y mejorar nuestras ofertas de trabajo y procesos de contratación en el futuro.
Si tiene éxito en su solicitud, los detalles que nos ha proporcionado se transferirán a través de nuestro sistema de Recursos Humanos para comenzar a construir su perfil de empleado.
Su información puede llegar a nosotros en una variedad de maneras diferentes. Puede proporcionarnos información directamente cuando se comunique por correo electrónico, teléfono, carta, chat web o en persona. También puede proporcionarnos su información completando un formulario en línea o impreso, dejando comentarios, completando una encuesta, donando a la Fundación Local Trekkers Perú, suscribiéndose a un boletín o un programa de lealtad.
Su información también puede ser proporcionada por un socio externo o un tercero; por ejemplo, un agente de viajes, un proveedor de seguros o un amigo/familiar que reserva en su nombre.
Si nos proporciona la información personal de otra persona, debe asegurarse de que aquellos a quienes representa conozcan el contenido de nuestra Política de privacidad y consientan que actúe en su nombre.
Con el fin de gestionar su consulta, cumplir con su solicitud de producto o servicio o gestionar su reserva, podemos compartir su información personal con los siguientes:
Si reserva vuelos a través de Local Trekkers Perú, o su viaje incluye un vuelo, la información personal relevante se proporcionará a la aerolínea correspondiente. Del mismo modo, si su viaje es operado por una compañía de turismo no afiliada a Local Trekkers Perú, su información personal será proporcionada a esa compañía para que lo confirme en el viaje y le brinde los servicios correspondientes. También compartimos su información personal con cualquier proveedor de viajes u operadores locales de terceros con el fin de mejorar los servicios y experiencias, y para investigar cuando sea necesario.
Tenga la seguridad de que solo las personas pertinentes tendrán acceso a esta información.
Cualquier información compartida con los proveedores de viajes se realiza a través de métodos seguros y el proveedor de viajes es responsable de cualquier información que tenga en su sistema.
Compartimos su información personal con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar, respaldar y comercializar nuestros productos y servicios. Esto incluye lo siguiente:
Compartimos información sobre usted con terceros cuando nos da su consentimiento para hacerlo. Por ejemplo, a menudo mostramos reseñas personales de clientes satisfechos en nuestros sitios web públicos. Con su consentimiento, podemos publicar su nombre junto con la reseña.
Su información puede ser compartida dentro de Local Trekkers Perú y nuestras entidades relacionadas como parte de nuestras operaciones globales y para identificar y comercializar otros productos o servicios en los que pueda estar interesado. Esto incluye compartir sus comentarios sobre la experiencia posterior al viaje, que está vinculado a su nombre y detalles de la reserva, con nuestros equipos internos y entidades.
Podemos compartir su información personal con la Fundación Local Trekkers Perú con el fin de promover causas benéficas.
Consulte www.localtrekkersPerú.com para obtener más detalles sobre nuestras diversas marcas y empresas que componen Local Trekkers Perú.
Podemos compartir o transferir información en relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa. Se le notificará por correo electrónico y/o un aviso destacado en los servicios si se lleva a cabo una transacción, así como cualquier opción que pueda tener con respecto a su información.
Podemos compartir su información con un organismo encargado de hacer cumplir la ley (es decir, la policía) cuando la ley autorice o exija la divulgación, o con proveedores de seguros o personal médico. Esto puede ser para la identificación de fraude o error, para informes y cumplimiento normativo, o si creemos que la divulgación es necesaria para disminuir o prevenir una amenaza a la vida, la salud o la seguridad..
No venderemos su información personal.
Como se discutió anteriormente, es necesario que compartamos su información con nuestras entidades, socios y terceros, muchos de los cuales se encuentran en el extranjero. Cuando transferimos su información al exterior, requerimos que se implementen las medidas de privacidad, confidencialidad y seguridad adecuadas, y que cumplamos con las leyes de privacidad y protección de datos que se aplican a nosotros.
También como se discutió anteriormente, utilizamos proveedores de servicios. Operamos con diferentes proveedores de servicios en más de 120 países, en todas las regiones del mundo, por lo que no nos es posible proporcionar una lista de todos estos países en esta Política. Nuestros principales proveedores de servicios se encuentran en Australia y los Estados Unidos. Si tiene alguna pregunta específica sobre dónde oa quién se enviará su información personal, consulte la sección Contáctenos a continuación.
En algunas jurisdicciones, incluido el EEE, el Reino Unido y Australia, las leyes de protección de datos restringen la transferencia de información personal fuera de la jurisdicción. En todos los casos, nos aseguramos de que se hayan establecido y se mantengan las garantías adecuadas a los fines de las leyes de protección de datos que restringen el flujo transfronterizo de información personal, ya sea en forma de cláusulas contractuales estándar, acuerdos entre empresas apropiados, medidas de adecuación o asegurando la certificación con el Escudo de privacidad de EE. UU.-UE.
Queremos que se sienta seguro de que tiene el control de la información que nos proporciona. Dependiendo de las leyes de protección de datos relevantes, existen ciertos derechos que tiene sobre su información personal, que incluyen:
Siempre que sea posible, cumpliremos con su solicitud, sin embargo, puede haber casos en los que no podamos cumplir con su solicitud, o habrá consecuencias si cumplimos con su solicitud. Siempre nos comunicaremos con usted sobre cualquier consecuencia antes de seguir adelante, o le daremos las razones por escrito de cualquier rechazo.
Si está suscrito a algún boletín de marketing promocional, tiene la opción de darse de baja de estas comunicaciones desplazándose hasta la parte inferior del correo electrónico y haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción".
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Según el RGPD, si vive en el Espacio Económico Europeo (EEE), también tiene derecho, en cualquier momento:
También puede presentar una queja sobre la forma en que hemos manejado su información personal u otra interferencia con sus derechos de privacidad.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos en cualquier momento comunicándose con nosotros (consulte la sección Contáctenos) o con su autoridad de privacidad o protección de datos pertinente.
Local Trekkers Perú ha designado un Oficial de Protección de Datos dedicado, así como Oficiales Regionales de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o le preocupa cómo hemos manejado su información personal, nos gustaría saber de usted. Tratamos los asuntos de privacidad con seriedad y nos esforzaremos por corregir el asunto.
Si desea ejercer sus derechos, como se indica anteriormente, también puede hacerlo poniéndose en contacto con el equipo de privacidad a través del siguiente formulario.
Uno de nuestros Oficiales de Privacidad se comunicará con usted dentro de un período de tiempo razonable después de recibir su consulta o solicitud para verificar quién es usted para ubicar cualquier cuenta o reserva que pueda tener con nosotros o hacerle preguntas de seguimiento para comprender mejor su consulta.
Le informaremos si realizaremos una investigación y la fecha estimada de finalización del proceso de investigación. Una vez que hayamos completado nuestras consultas, nos comunicaremos con usted, generalmente por escrito, para informarle el resultado e invitarlo a que responda a nuestras conclusiones sobre la queja. Si recibimos una respuesta suya, la evaluaremos y le informaremos si hemos cambiado de opinión. Si no está satisfecho con nuestra respuesta final, puede elevar su queja al organismo regulador correspondiente.
Si tiene alguna inquietud o queja sobre cómo recopilamos o procesamos su información personal, puede presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.
Si se encuentra en la UE, siga este enlace para ubicar la autoridad de protección de datos más relevante para usted: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de informes.
Para determinar el período de retención adecuado para la información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de su información personal, los fines para los que procesamos su información personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
Local Trekkers Perú se dedica a mantener segura su información personal. Hemos implementado varios procedimientos de seguridad física, electrónica y administrativa para proteger su información de pérdida y uso indebido, y del acceso, modificación, divulgación e interferencia no autorizados.
Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la información personal y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
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Esta información también puede incluir:
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